拆解購物後的空虛感：情緒與消費之間的關係與循環

認可理財社工 葉玉瑩

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你試過在購物後感到後悔嗎？看看家中的角落，是否堆放了多件從未開封的速遞包裹，或者有著許多功能重複的物品？你在二手拍賣平台上，又正在放售多少件當初衝動買回來的心頭好？ 

在這個物質豐富、節奏急促的社會，我們極容易墮入衝動消費的陷阱。很多人以為理財純粹是數字遊戲，但作為一名前線理財社工，我經常看到數字的背後，其實隱藏著我們未能好好消化的情緒。 

為甚麼手頭緊，反而更想花錢？ 

香港人的財務焦慮往往與生活壓力掛鉤。很多時候我們買東西不是因為真正對物品的需要，而是為了處理當下的情緒。這可以用諾貝爾經濟學獎得主理查·塞勒（Richard Thaler）提出的「心理帳戶」（Mental Accounting）來解釋。想像我們大腦裡有很多個「隱形銀包」：辛苦加班賺來的錢，我們會放進「交租食飯」的銀包，花得很謹慎；但當我們遇到挫折、心情極差時，大腦會自動開啟一個叫「慰勞自己」的銀包。這時花錢買昂貴的衣物或吃大餐，我們會合理化地覺得「這是我應得的補償」，花掉也不覺得心痛。 

此外，經濟學中的「邊際消費傾向」（Marginal Propensity to Consume）也能解釋一個常見現象：為什麼有時越窮，反而越容易產生情緒性消費？ 

哈佛大學心理學家 Sendhil Mullainathan 的研究指出，當一個人長期處於金錢或時間緊絀的「稀缺」狀態時，生活壓力會佔據大腦大量的「認知帶寬」（Cognitive Bandwidth）。這時，長遠的理財目標（例如儲首期買樓、準備退休金）對大腦來說太過遙遠且耗費腦力。因此，如果手上突然有一點點閒錢，人們往往會產生「唇膏效應」（Lipstick Effect）——傾向購買一些負擔得起的「小確幸」（例如一杯名牌咖啡、一件盲盒玩具），去換取即時的快樂和對生活的微小控制感。相反，資源充裕的人因為基本生活已滿足，大腦有足夠空間做長遠規劃，多出的錢反而更容易撥入儲蓄。 

在我的前線輔導經驗中，曾遇過不少年輕人一遇到職場人際衝突，便會瘋狂網購。當你越能釐清不同情緒（是委屈、焦慮、孤單，還是單純的無聊？）對自己的影響，或許就越能看清購買行為背後真正追求的價值。例如你心思思想換最新款的手機，究竟是因為舊手機真的壞了，還是為了享受他人的目光、反映自身的潮流價值，甚至只是為了在朋輩間尋找歸屬感？當你能具體地將「購買慾」與深層的「心理需求」拆解開來，便能重新定義購物的意義，在掏出錢包前停一停、想一想。 

控制環境與轉移視線：增加消費的「摩擦力」 

了解成因後，我們需要實際的行動策略。行為科學告訴我們，人的意志力是會消耗的。與其在慾望浮現時用理智去死撐對抗人性，不如先從「控制環境」與「增加摩擦力」入手。 

不要容讓自己陷入容易犯錯的處境：心情不佳時絕對不要去逛街。在數位時代，最有效的做法是解除綁定手機裡的信用卡（如 Apple Pay 或自動填寫密碼），讓每次網購都需要起身去找實體信用卡、逐個數字輸入。這額外的幾分鐘，往往足夠讓理智重新上線。情緒難以控制是正常的體驗，我們無需過度批判自己的慾望，只需要平靜地接受情緒的存在，然後透過環境設定來保護自己的錢包。 

建立零花費的情緒出口：多巴胺與腦內啡的抉擇 

另外，我們亦可以嘗試將情緒與消費行為脫鉤，建立新的替代動作。購物帶來的快樂通常來自神經傳導物質「多巴胺」（Dopamine），它的特點是來得快、去得快，這正是為何購物後我們很快會感到空虛，甚至後悔。 

當波動的情緒來襲，試著給予自己時間和空間去冷靜，建立能分泌「腦內啡」（Endorphins）或「血清素」（Serotonin）的活動。例如去跑步、聽歌、對著天空發呆，甚至進行一些看似幼稚的填色遊戲。這些過程能帶來更持久的平靜，並有效引導情緒發洩，將衝動購物的精力轉移。只要習慣了情緒出現時透過這些零花費的行為來處理，我們就能逐漸擺脫對消費的依賴。 

三個具體跟進行動 

正向理財教育相信，改變從小步開始。不妨在今天花幾分鐘思考並實踐以下三個項目： 

1. 反思題：你有想改變自己衝動消費的習慣嗎？你願意為了財務健康，去忍受改變初期那種大腦抗拒、不舒服的過渡期嗎？ 

2. 關係題：你身邊有家人或朋友，會樂意看到你作出這些正向改變，並願意支持或督促你嗎？ 

3. 行動題：試從今天起，當情緒波動出現時去做一個無需花費的行動（可以是跑步或看YouTube，但需留意避開充滿置入式推銷的社交媒體，以免再次觸發消費慾）。 

 

作者簡介：葉玉瑩 

香港家庭福利會理財教育中心副主任及資深理財社工。具備豐富前線財務社會工作經驗，致力推動本港正向理財教育。擅長結合行為心理學與實務技巧，協助大眾拆解情緒與消費的關係。她深信理財不僅是數字管理，更是梳理情緒、重塑健康人生的重要過程。 

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